Esperar por mais de 15 minutos em fila bancária é crime e cabe processo civil, inclusive para atendimento personalizado, esta semana registramos e fomos vítimas desta barbaridade, cabendo aos poderes legislativos e judiciários as medidas cabíveis, pois tanto o Banco do Brasil quanto a Caixa Econômica da qual fomos vítimas, não dispõe de funcionários suficientes para demanda, chegando a ficarmos mais de duas horas em espera para resolvermos algo que na maioria em apenas alguns minutos é solucionado. A demora inicia a partir do acesso a senha ao atendimento. O vídeo que segue foi da Caixa Econômica Federal agência 3547 - Bom Conselho. Neste dia não tivemos acesso ao gerente da agência e do Banco do Brasil não tivemos oportunidade para filmagens ou imagens.
Solicitamos ao Ministério Público, Câmara de Vereadores a tomarem medidas cabíveis para que nossos direitos sejam preservados, muitas vezes são idosos que padecem horas para serem atendidos. Não nos foi permitido imagens da situação, mas fizemos pequeno vídeo, mesmo contra vontade dos seguranças.
Vídeos e imagem do tempo de espera na Caixa Econômica Federal Agência 3547 - Bom Conselho
Chegamos as 10hs:34min e as 12hs:38min ainda não tínhamos sidos atendidos.
Abaixo endereço do Código de Defesa do Consumidor Bancário
http://www.procon.mt.gov.br/pdf/RES28782001.pdf
http://www.jusbrasil.com.br/jurisprudencia/busca?q=DANOS+MORAIS+-+ESPERA+EM+FILA+DE+BANCO
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